Restitutiebeleid

Belangrijke informatie:

  • 30 dagen om retourzendingen te starten
  • Terugbetalingen verwerkt binnen 7 dagen
  • Geen herstockagekosten
  • Klant is verantwoordelijk voor retourkosten
  • Wij accepteren omruilingen
  • Dit beleid is onderworpen aan onze Servicevoorwaarden.

Hoe u het artikel/de artikelen kunt retourneren

Als u om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren, heeft u 30 dagen vanaf de dag dat u het heeft ontvangen om dit te doen. Na deze tijd kunt u het niet meer retourneren. Om het proces te starten, neemt u eerst contact met ons op via support@vanhallenamsterdam.nl en wij sturen u gedetailleerde informatie. Voordat u een artikel retourneert, moet u ervoor zorgen dat het in een nieuwe staat is, met alle originele labels eraan bevestigd. Verpak het zorgvuldig in de originele verpakking, zodat het niet beschadigd raakt op weg naar ons. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele retourkosten. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Terugbetaling

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, laten we u dit per e-mail weten en beginnen we met een zorgvuldige inspectie. Zodra dit is gebeurd, betalen we u terug via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Wees geduldig, want het terugbetalingsproces kan tot 7 dagen duren.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, neem dan contact met ons op via support@vanhallenamsterdam.nl en wij sturen u de ruilinstructies.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Het is mogelijk dat we een fout maken en u een onjuist artikel sturen. Of misschien raakt uw artikel onderweg beschadigd. Het spijt ons zeer als zoiets gebeurt. Maak foto's van het probleem en stuur deze naar ons op support@vanhallenamsterdam.nl. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk het juiste, onbeschadigde artikel ontvangt.

Annuleringen van bestellingen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@vanhallenamsterdam.nl. We staan ​​over het algemeen annuleringen toe voor alle bestellingen voordat ze worden verzonden.

Neem contact met ons op

Van Hallen Amsterdam is een bedrijf geregistreerd in Nederland.

Adres: 
Daalwijkdreef 47
Amsterdam Noord-Holland 1103 AD

E-mail: support@vanhallenamsterdam.nl
Telefoon: +3197010238829

KVK: 94462879
BTW Nummer: NL004398918B70

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:00 uur tot 17:00 uur